Podpora Nomini
Nomini nabízí 24/7 zákaznickou podporu přes live chat a e-mail. Podpora je dostupná v 17 jazycích, včetně češtiny. Obraťte se na [email protected] nebo použijte live chat na webu.
Kanály podpory
Máte dva hlavní způsoby, jak nás kontaktovat. Live chat je nejrychlejší pro věci, které vyžadují okamžitou pomoc. E-mail je vhodný pro složitější otázky.
- Live chat: Dostupný 24/7 na webu Nomini
- E-mail: [email protected]
- Odpověď přichází v pracovní pracovní doba
Jak se obrátit na podporu
Připravte si informace o vašem účtu a konkrétní problém. Uvedení těchto údajů urychluje řešení.
- Název vašeho účtu nebo e-mail
- Popis problému
- Snímky obrazovky, pokud je relevantní
- Transakční ID, pokud jde o výběr nebo vklad
- Otevřete live chat na webu Nomini nebo napište na [email protected]
- Poskytněte své údaje a popis problému
- Počkejte na odpověď od týmu podpory
- Postupujte podle pokynů pro vyřešení
Nástroje odpovědného hraní
Nomini poskytuje nástroje, které vám pomohou řídit vaše hraní. Pokud chcete omezit své vklady, stanovit hranice nebo si dát pauzu, obraťte se na podporu.
- Vkladové limity: Nastavte denní nebo měsíční limit
- Self-exclusion: Kontaktujte [email protected] pro samovolné vyřazení z hry
- Reality checks: Upomínky na dobu strávené hraním
- Vyloučení se děje prostřednictvím e-mailu, hráč si musí sám udržovat evidenci jiných účtů
Vícejazičná podpora
Nomini nabízí podporu v 17 jazycích. Můžete si vybrat svůj preferovaný jazyk v nastavení účtu nebo jej zadat při kontaktu.
- Čeština, angličtina, němčina, francouzština, finština, norština, polština, portugalština, italština, španělština, slovenština, slovinština, řečtina, arabština, holandština, chorvatština
FAQ
Jak dlouho trvá odpověď na e-mail?
Nomini zpracovává e-maily v pořadí přijetí. Konkrétní doba odpovědi není potvrzena. Pro rychlejší pomoc zkuste live chat 24/7.
Mohu se vyloučit ze hry?
Ano. Napište na [email protected] a požádejte o samovolné vyřazení. Nomini bude činit rozumné kroky k zabránění vytváření nových účtů, ale není odpovědna za ztráty na jiných účtech.
Jaké jsou vkladové limity?
Nomini nabízí vkladové limity. Obraťte se na [email protected], abyste si je nastavili na svůj denní nebo měsíční limit.
Nabízí Nomini linku krize?
Nomini nabízí self-exclusion a reality checks. Pokud hledáte pomoc při problému s hráčstvím, obraťte se na českou linku pro pomoc s hazardem nebo Nomini support.